热能是商品、用热需付费。热费缴纳制度是维持正常生产、生活的根本保障，广大用户需遵守国家、地方法律法规，积极缴费，促进供热工作良性发展。近期个别用户因各种理由拖欠取暖费，被热力公司诉至法院，奇台垦区人民法院以“枫桥”调解“暖”民心，取实效。
案简介
业主，王某采暖期内因室温不高，一直拒不履行交费义务，拖欠供暖公司暖气费1700余元，供暖公司收费员多次催收未果。
近日，热力公司将王某诉至法院，请求依法判决被告王某支付拖欠采暖费用、违约金、同时承担相关费用。用户来到法院也是饱含委屈。
法院调解
承办法官了解案情后，认为热力公司与用户存在供用热关系，热力公司履行供热义务，但用户在用热后却未依约向热力公司支付采暖费用，应当承担违约责任。
承办法官在向双方当事人释明相关法律规定，热力不足问题应当及时查找原因，依法解决，暖气公司应积极回应用户请求，帮助用户查找问题，排除供暖隐患。为取得法律效果和社会效果的统一，经征得双方当事人同意，对该案进行调解处理。
承办法官从法理、情理的角度进行深度融合，充分利用诉讼风险告知、情感交流、换位思考等方法，坚持不劝说和耐心解释。在法官的不懈努力下，双方当事人的矛盾分岐逐渐缩小。经调解，双方当事人本着互谅互让的态度，积极配合法官进行调解，最终达成调解协议，双方各退一步，用热公司自愿承担部分费用，用户当庭交纳剩余暖气费，该案得到圆满解决。
奇台垦区法院秉持诉“如我在诉”的理念，积极引导当事人庭前调解，努力将矛盾纠纷一次性化解，一方面为群众维护自身合法权益进行指导，另一方面及时为企业发展回流资金，力求取得“双赢”效果。