近日，奇台垦区人民法院受理一批物业服务合同纠纷案件。其中一起为程某因房屋屋顶漏水向物业公司反映，未能及时得到解决，故拒绝向某物业公司交纳物业管理费用。2021年至2023年期间，经多次催收未果后，某物业公司将程某诉至法院。经法院主持调解，双方自愿达成协议，由程某向某物业公司缴纳物业管理费合计1600元。

物业纠纷区别于其他纠纷的特点之一是群体性特征，业主之间容易相互影响，一个案件能引发多个诉讼，也能消灭多个潜在诉讼。针对同一物业公司的案件，法官通过裁判前走访，实地了解小区服务情况，同时进行明理释法工作。在开庭时时常邀请业主代表旁听。通过以上举措，实现了“办理一案，治理一片”的效果。一方面，通过示范诉讼指引物业服务企业规范自身行为，不断提高服务水平和服务质量，同时引导业主提高理性维权意识，依据物业服务合同表达合理诉求，维护合法权益，真正实现法律效果与社会效果的有机统一。另一方面，收集企业服务中遇到的难题，了解企业的需求、倾听业主的呼声，为物业企业良好运行提出了意见建议，助力物业企业良性发展，促进物业管理服务水平更加规范。

民生无小事，枝叶总关情。物业纠纷是涉及物业服务企业及业主切身利益的民生大事，更是一项综合社会治理活动。下一步，奇台垦区人民法院将以“枫桥式人民法庭”创建工作为契机，深入践行“能动司法、司法为民”理念，创新和发展新时代“枫桥经验”，统筹各方力量，充分发挥人民法院服务基层社会治理的职能作用，做实远端防控、做优前端化解、做好实质解纷，持续推进物业纠纷源头治理、高效化解，为服务保障民生、提升人民群众幸福感贡献司法力量。